Новые правила обмена и возврата билетов на культурные мероприятия ТКТО

  ВНИМАНИЕ! Согласно постановлению Правительства РФ № 442 от 03.04.2020 года утверждено Положение об особенностях отмены, замены или переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия.

С 17 июня вместо возврата денег за перенесенный концерт или спектакль культурное учреждение вправе предложить зрителям ваучер. Правительство постаралось учесть интересы, как организаторов мероприятий, так и зрителей. Новые правила прописаны в постановлении Правительства РФ от 06.06.2020 № 830.

Основные правила

1.Если отмена или перенос мероприятия происходит из-за угрозы возникновения и/или возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций или введении режима повышенной готовности или ЧС на всей территории России либо на ее части, то организация должна разместить на своих официальных сайтах информацию об этом.

А в случае переноса – также: новую дату и время проведения; информацию о возможности посещения по ранее приобретенному билету.

2.При отмене организация вправе сделать одно из двух:

а) предложить посетить то же или иное зрелищное мероприятие после отмены режимов;

б) возместить полную стоимость билета

Изменения в правилах переноса и возврата билетов

Вот основные нововведения:

1.     Мероприятие можно переносить на 180 дней после отмены режима повышенной готовности.

2.     О новой дате должны сообщить в течение 6 месяцев.

3.     При переносе организатор может оставить те же билеты или обменять их на ваучеры.

4.     Ваучеры начнут менять на новые билеты за 30 дней до новой даты.

5.     Условия должны сохранить или сделать лучше без доплаты.

6.     Возвращать деньги будут только при отмене мероприятия. При переносе — нет.

7.     На возврат есть 180 дней после обращения. Раньше было 30 дней — и даже при переносе.

8.     Обратиться за возвратом можно в течение 6 или 9 месяцев.

Напоминаем, новые условия действуют только при отмене мероприятий из-за режима повышенной готовности или ЧС.

Когда будет назначена новая дата мероприятия

Организатор должен сообщить о новой дате в течение 14 дней после отмены режима повышенной готовности. Если новый день установить пока невозможно, нужно разместить на сайте сообщение о переносе, а новую дату объявить в течение полугода со дня отмены режима повышенной готовности.

При переносе концерта, спектакля на другой день организатор или продавец билетов может предложить посетителю два варианта на выбор:

1.использовать тот же билет для посещения в другой день;

2.обменять билет на ваучер, по которому потом дадут новый билет на это же мероприятие.

Получить ваучер можно в день обращения за обменом, но не раньше даты отмены режима повышенной готовности.

Следите за сайтом ТКТО, в ближайшее время появится  вся информация о переносах концертов и спектаклей.

Справка. Государственное автономное учреждение культуры Тюменской области «Тюменское концертно-театральное объединение» создано 7 апреля 2014 года. В структуре ТКТО объединились пять государственных учреждений культуры: Тюменская филармония, Тюменский театр кукол, Большой Тюменский драматический театр, Тобольский драматический театр имени П.П. Ершова, Дворец культуры «Нефтяник» имени В.И. Муравленко. Генеральный директор объединения – Надежда Казначеева.