Как вернуть билет

Постановление Правительства РФ от 06.06.2020 № 830
О внесении изменений в Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части.

ВНИМАНИЕ! Согласно постановлению Правительства РФ № 442 от 03.04.2020 года утверждено Положение «Об особенностях отмены, замены или переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части»

Подробнее ознакомиться с документом можно здесь.

4.ПОРЯДОК ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ, АБОНЕМЕНТОВ

4.1. Возврат билета, абонемента осуществляется в кассы Объединения (независимо от места приобретения билета, абонемента), Агентов, реализующих билет, абонемент по правилам возвратов билетов, предусмотренных действующим законодательством.

4.1.1. В случае вынужденного отказа Зрителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с командировкой, болезнью Зрителя, либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом РФ (бабушки, дедушки, родители, дети, внуки, полнородные не полнородные братья и сестры), Зрителю осуществляется возврат полной номинальной стоимости билета.

В случае отказа зрителя от посещения мероприятия по причинам, не предусмотренным настоящим пунктом, возврат билета, абонемента осуществляется на условиях, установленных п.4.1.2. - 4.1.5. Правил.

4.1.2. В случае отказа Зрителя от посещения мероприятия не менее чем за десять дней до дня проведения мероприятия, Зрителю возвращается 100% цены билета.

4.1.3. В случае отказа Зрителя от посещения мероприятия не менее чем за пять дней до дня проведения мероприятия, Зрителю возвращается 50% цены билета.

4.1.4. В случае отказа Зрителя от посещения мероприятия не менее чем за три дня до дня проведения мероприятия, Зрителю возвращается 30% цены билета.

4.1.5. В случае отказа Зрителя от посещения мероприятия в рамках купленного абонемента, Зрителю производится возврат денежных средств на условиях и в размере, предусмотренными п.4.1.1 - п.4.1.4 Правил. Для возврата абонементов днем проведения мероприятия является день первого, предусмотренного абонементом мероприятия. Не производится возврат денежных средств по абонементу, в рамках которого мероприятие (мероприятия) уже состоялись.

4.2. В случаях замены, переноса или отмены мероприятия стоимость сдаваемых билетов (как электронного билета, так и билета на бланке строгой отчетности) возмещается Зрителю полностью в течении 10 календарных дней.

4.3. В случае отказа Зрителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня его проведения, а также опоздания на мероприятие стоимость билета, абонемента Зрителю не возвращается.

4.4. Возврат денежных средств за билеты, сформированные на бланке строгой отчетности производится в кассах Объединения, Агентов при наличии паспорта Зрителя или иного документа, удостоверяющего его личность, а также оригинала билета с неповрежденным контролем. Кроме того возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, абонементов с неповрежденным контролем, приобретенные в кассах Объединения, у официальных представителей Объединения.

4.5. В случае повреждения, порчи и/или утраты билетов, абонементов дубликаты не выдаются и денежные средства не возвращаются.

Для возврата денежных средств за билеты, приобретенные электронным способом, необходимо написать заявление, указав номера заказов, за которые необходимо вернуть денежные средства. Номер заказа находится в верхнем левом углу билета.

В случае если билет, приобретенный электронным способом был обменен на бланк строгой отчетности, возврат денежных средств осуществляется при условии подачи вышеуказанного заявления и наличия бланка строгой отчетности, на который был обменен электронный билет.

Деньги за билеты будут возвращены на банковскую карту, которая была использована при оплате данного заказа. Возврат денежных средств на другую банковскую карту Зрителя осуществляется на основании заявления Зрителя. Денежные средства за билеты, приобретенные по коллективным заявкам за счет средств организации, подлежат возврату на счет организации, оплатившей билеты, на основании заявления от организации.

4.6. При переносе, отмене, замене одного мероприятия на другое, администрация структурного подразделения Объединения вправе предложить Зрителю:

- посетить иное мероприятие, в рамках стоимости замененного, перенесенного, отмененного мероприятия;

- вернуть стоимость приобретённого билета, абонемента в соответствии с условиями, предусмотренными разделом 4 Правил.

4.7. Объединение не производит возврат денежных средств, уплаченных Зрителем сверх установленной цены билета, абонемента.

4.8. Администрация Объединения не несет ответственности за поддельные билеты, абонементы и билеты, абонементы, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Объединения. Возврат билетов, абонементов, приобретенных у агентов, осуществляется по правилам возврата билетов соответствующих организаций.

4.9. Неиспользованный билет по вине Зрителя не дает права входа на другие мероприятия . Непосещение мероприятия по абонементу по вине зрителя , не дает права посещения мероприятий, не предусмотренных абонементом.

4.10. Объединение имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовых залах и на официальном сайте Объединения не менее чем за десять дней до начала действия указанных правил.

Контакты партнеров-арендаторов